Гарантийное и постгарантийное обслуживание
Мы уверены в качестве дверей, с которыми работаем, и всегда остаёмся на стороне клиента в разумных и объективных ситуациях.
Гарантийные обязательства
Гарантийный срок на двери и комплектующие составляет от 12 до 24 месяцев — в зависимости от производителя, модели и комплектации.
Точный срок гарантии указывается в договоре и сопроводительных документах.
На что распространяется гарантия
Гарантия действует на:
- производственные дефекты
- скрытые недостатки, которые могли проявиться в процессе эксплуатации, но связаны с нарушением технологии производства или сборки
Если в период гарантии возникают вопросы к качеству изделия, мы рассматриваем каждое обращение индивидуально и взаимодействуем с фабрикой-изготовителем.
На что гарантия не распространяется
- механические повреждения
- последствия неправильной эксплуатации
- нарушение условий хранения
- ошибки монтажа, выполненного с отступлением от технологии
Индивидуальное изготовление
Все двери изготавливаются по индивидуальному заказу — с учётом размеров, комплектации и выбранного дизайна.
Поэтому изделия надлежащего качества, изготовленные по индивидуальным параметрам, не подлежат возврату или обмену.
Приемка товара
Мы рекомендуем внимательно осмотреть товар при получении:
- проверить комплектность
- убедиться в отсутствии внешних повреждений
Если замечены вопросы по качеству, важно сообщить об этом в кратчайшие сроки — мы всегда готовы к диалогу и поиску решения.
Мы заинтересованы не просто в продаже дверей, а в результате, который будет радовать вас долгие годы.
Поэтому вопросы качества и гарантии для нас — это не формальность, а часть сервиса.
